Technicien téléphonie et informatique (F/H)

La Métropole de Saint-Étienne et ses 405 000 habitants, répartis sur 53 communes, pilote le développement d'un des territoires les plus dynamiques d'Auvergne-Rhône-Alpes. Située à 45 minutes de Lyon, dotée d’une gare TGV, elle dispose d'un cadre de vie agréable et d'une offre de logements et de loisirs de haute qualité. Elle concentre un pôle économique dynamique (31 000 entreprises, 3 filières d’excellence), un campus universitaire en fort développement (28 500 étudiants, 15 grandes écoles), et des acteurs locaux engagés auprès du secteur économique. Avec les reconnaissances UNESCO « Ville inclusive et durable » et « Ville créative Design », Saint-Étienne est en outre très engagée pour la qualité de vie de ses habitants : bien-être social, développement durable et valeurs de la République sont les piliers du plan de mandat. La direction des Systèmes d'informations et du numérique mutualisée (Saint-Étienne Métropole et de la Ville de Saint-Étienne), forte de ses 66 collaborateurs, veille à l’alignement du Système d’Information avec le Plan de Mandat, assure la cohérence, la sécurité des infrastructures numériques, pilote les projets informatiques, gère la relation utilisateurs et maintient le Système d’Information en conditions opérationnelles. Le service Support informatique et téléphonie, composé de 20 agents, pilote l'assistance et le dépannage téléphonique et informatique, l'installation des matériels et logiciels, et le suivi du parc de téléphonie fixe et mobile. Dans ce cadre, nous recherchons un technicien téléphonie et informatique.

Rattaché au responsable de service, vous serez chargé de :

- Assurer le support aux utilisateurs (hotline), analyser, qualifier et prioriser les demandes d’assistance.

- Réaliser les dépannages, installer, configurer et mettre en service les équipements informatiques et téléphoniques (postes, imprimantes, smartphones, tablettes, périphériques).

- Gérer et maintenir à jour le parc informatique (suivi des matériels, inventaire, facturation mensuelle et reporting).

- Rédiger et mettre à jour les procédures techniques, participer aux tests, paramétrages et recettes.

- Coordonner avec les prestataires de maintenance et contribuer aux projets d’évolution des infrastructures informatiques et de téléphonie fixe et mobile.

- Expérience confirmée sur un poste similaire, avec une solide maîtrise technique et fonctionnelle des environnements postes de travail et de la téléphonie sur IP ; capacité à installer, configurer et maintenir matériels et logiciels.

- Compétences avérées en réseaux (diagnostic, configuration et résolution d’incidents).

- Capacité à analyser, qualifier, documenter et assurer le suivi des incidents ; connaissance des solutions de gestion des périphériques mobiles.

- Sens du travail en équipe et bonnes qualités relationnelles.

- Permis B requis (déplacements à prévoir).

 

Si vous souhaitez mettre vos compétences au service du territoire métropolitain, rejoignez-nous!

Si le candidat retenu n'a pas le statut de fonctionnaire, un CDD de 3 ans pourra vous être proposé.